Ben jij goed in het oplossen van problemen en hou je van tevreden klanten? Help jij om ons succes te vergroten? Kom dan het team van AB Texel Silo in Heerenveen versterken!
Wat ga je doen?
Als Planning Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een vlekkeloze communicatie en draagt bij aan de klanttevredenheid door snel en adequaat te reageren op vragen en problemen. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van de operationele processen en werkt nauw samen met diverse afdelingen binnen AB Texel.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
- Verwerken van orders en zorgen voor een correcte administratie.
- Monitoren van transporten en het proactief informeren van klanten over de status.
- Ondersteunen bij het oplossen van logistieke problemen en klachten.
- Samenwerken met de planning en andere interne afdelingen om een optimale dienstverlening te waarborgen.
- Bijdragen aan verbeterprojecten en het optimaliseren van klantprocessen.
- Opstellen van rapportages en analyseren van klantgegevens.
Ben jij onze nieuwe collega?
Jij houdt van werken in een team en zet het belang van de klanten voorop. Daarnaast heb jij oog voor detail en zorg jij voor een vlekkeloze administratieve afhandeling. Verder heb je:
- Minimaal een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in de richting van logistiek, administratie of customer service.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels; kennis van andere talen is een pre.
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
- Affiniteit met de logistieke sector is een pluspunt.
- We zijn op zoek naar versterking voor 24 - 32 uur.
Wat bieden wij jou?
Bij AB Texel zit je goed. Wij vinden het namelijk heel gewoon om goed voor onze mensen te zorgen. Daarom bieden wij jou:
- Een leuke, informele en dynamische werkomgeving.
- Een goed salaris volgens de cao Beroepsgoederenvervoer en vergoeding voor de wisselende diensten.
- 8% vakantiegeld en minimaal 24 vakantiedagen + 3,5 dag ATV op basis van een fulltime dienstverband.
- De mogelijkheid tot collectiviteitskorting bij 3 grote zorgverzekeraars.
- Een goede pensioenregeling bij het pensioenfonds vervoer.
- Een interessant vitaliteitsprogramma (AB Fit) met leuke trainingen en initiatieven (waaronder het fietsplan) om jou als medewerker gezond en vitaal te houden.
- Eens per jaar een informeel samenkomen (AB Café) met mede collega’s (zowel chauffeurs als kantoor medewerkers).
- Keuzevrijheid in opleidingen om jezelf verder te ontwikkelen. AB heeft een eigen AB Move On Academy.
- Hele leuke collega’s en een gezellig team, onze collega’s kijken ernaar uit om jou als nieuwe collega te verwelkomen!
Interesse?
Wil je bij ons aan de slag? Leuk! Neem dan contact op met de betreffende HR Adviseur. Wil je liever eerst wat meer weten? Neem dan contact op met onze Corporate Recruiter Willemijn Meewis via T 06 86 86 63 67
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.